Allgemeine Geschäftbedingungen – AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Allgemeines

a) Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen über www.bens-uhren.be zwischen der Firma Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren, K. F. Schinkelstraße 35, B-4782 Schönberg, vertreten durch ihren Geschäftsführer: Benjamin Welte und ihren Kunden in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Entgegenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

b) Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit unter Wahrung einer angemessenen Ankündigungsfrist von mindestens sechs Wochen zu ändern. Die Ankündigung erfolgt durch Veröffentlichung der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Angabe des Zeitpunkts des Inkrafttretens im Internet auf der Website von Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren und durch Zusenden in Textform (z.B. E-Mail, Fax oder postalisch). Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Veröffentlichung, so gelten die abgeänderten Geschäftsbedingungen als angenommen. In der Ankündigung der Änderung wird gesondert auf die Bedeutung der Sechswochenfrist hingewiesen. Bei einem fristgemäßen Widerspruch des Kunden gegen die geänderten Geschäftsbedingungen ist Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren unter Wahrung der berechtigten Interessen des Kunden berechtigt, den mit dem Kunden bestehenden Vertrag zu dem Zeitpunkt zu kündigen, zu dem die Änderung in Kraft tritt.

c) Vertragsvereinbarung

Vertragssprache ist deutsch.

d) Nutzungsvoraussetzungen

Die von Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren angebotenen Serviceleistungen dürfen nur von volljährigen und unbeschränkt geschäftsfähigen Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz in der Europäischen Union genutzt werden.

e) Vertragsschluss Kostenvoranschlag

Die Darstellung der angebotenen Dienstleistungen auf der Homepage von der Firma Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren ist freibleibend und unverbindlich. Der Vertrag zur Erstellung eines Kostenvoranschlags zwischen Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren und dem Kunden kommt durch Zusendung der Uhr mithilfe unseres Reparaturformulars an Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren zu Stande. Die Erstellung des Kostenvoranschlags ist für den Kunden kostenlos. Die Kosten für den Rückversand der Uhr vom Uhrmacher an den Kunden werden durch den Kunden übernommen. Die Firma Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren ist 4 Wochen an den Kostenvoranschlag gebunden.

f) Vertragsschluss Reparaturvertrag

Der Vertrag über die Reparatur der betreffenden Uhr des Kunden kommt zwischen Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren und dem Kunden durch die Bestätigung des Kostenvoranschlags zustande, ob per E-Mail oder in anderer schriftlicher Form. Hierfür antwortet der Kunde auf dem im Ticketsystem hinterlegten Kostenvoranschlag oder per E-Mail.

§ 2 Kundenverantwortlichkeit

a) Verpackung

Schäden, die aufgrund fehlerhafter Verpackung durch den Kunden entstehen, trägt der Kunde.

b) Verfügungsberechtigung

Der Kunde versichert, dass die zur Reparatur, Wartung oder Erstellung eines Kostenvoranschlags versendete Uhr frei von Rechten Dritter ist oder der Kunde durch Vollmacht oder aufgrund anderen Rechtsgeschäfts hinreichend verfügungsberechtigt ist.

c) Eingriffsbewilligung

Zur Erstellung des Kostenvoranschlags ist je nach Art und Umfang des festzustellenden Reparaturbedarfs der zugesandten Uhr ein Eingriff des Uhrmachers in die Uhr erforderlich. Der Kunde willigt durch Zusendung der Uhr an den bestimmungsgemäßen Uhrmacher in diesen Prüfungseingriff ein.

d) Schadensbeschreibung

Der Kunde ist verpflichtet, den bestehenden Schaden, soweit ihm möglich, vollständig im Reparaturformular für den Uhrmacher zu beschreiben.

e) Versandbestätigung

Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Empfangsquittung für die Versendung ausstellen zu lassen und diese falls nötig Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren vorzuzeigen.

§ 3 Leistungs- und Versandbedingung

a) Allgemeines

Der Kunde trägt bei fehlerhafter Angabe der Lieferadresse die dadurch möglicherweise entstehenden Kosten der Rücksendung.

b) Soweit der Kunde Unternehmer ist, gelten die folgenden Haftungsbeschränkungen

Es besteht Anspruch auf Entschädigung für auf dem Transportweg beschädigte oder verloren gegangene Sendungen, vorbehaltlich spezifischer Beschränkungen und Ausschlüsse.


c) Zustellung

Die Anzahl der Zustellversuche richtet sich nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Versandunternehmens. Zusätzliche Kosten, die durch zusätzliche Zustellversuche entstehen, trägt der Kunde.

d) Teilleistung

Die Firma Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren ist zu Erbringung der Leistung in Teilen berechtigt, wenn dies für den Kunden zumutbar ist.

e) Leistungsverzögerungen

Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt von Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren nicht verhindert werden können (hierzu gehören insbesondere Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen und Fälle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung trotz dahingehenden Deckungsgeschäfts), hat Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren nicht zu vertreten. Sie berechtigen Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren dazu, die Leistung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben.

f) Rücktritt

Bei Nichterbringbarkeit der Leistung aus zuvor genannten Gründen kann Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren vom Vertrag zurücktreten. Die Firma Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren verpflichtet sich dabei, den Kunden unverzüglich über die Nichterbringbarkeit zu informieren und etwaig bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich zu erstatten.

g) Abnahmepflicht

Der Kunde ist zur Abnahme des bestellten Werks verpflichtet. Die Abnahme erfolgt am Lieferort. Nimmt der Kunde das bestellte Werk trotz bestehender Abnahmefähigkeit nicht ab, ist Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren berechtigt, den Besteller in Annahmeverzug zu setzen. Während des Annahmeverzugs trägt der Kunde die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung.

§ 4 Reparatur- und Leistungsumfang

a) Reparaturumfang

Die Reparaturleistung ist auf die fach- und sachgerechte Durchführung der zur Beseitigung der im Kostenvoranschlag angegebenen Reparaturmaßnahmen gerichtet. Die Reparaturmaßnahmen können sowohl in der Reparatur und/oder Wiederherstellung defekter oder abgenutzter Teile und/oder in dem kompletten Austausch von defekten Einzelteilen durch Ersatzteile bestehen.

b) Ersatzteile

Soweit verfügbar, werden stets Originalersatzteile für den Austausch defekter Einzelteile verwendet. Sind Originalersatzteile nicht verfügbar, ist der Uhrmacher berechtigt, Ersatzteile anzufertigen oder andere Ersatzteile zu verwenden. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Herausgabe der ersetzten Teile. Ersatzteile von Replikationsuhren unterliegen den Toleranzen dieser und daher außerhalb jeder Norm oder technischer Regelung und die Funktionalität kann nicht gewährleistet werden.

Der Verbau von Ersatzteilen geschieht im Austausch, die ersetzten Teile werden u.A. für Tests und verschiedener Reparaturmethoden verwendet um diese Verfahren zu verbessern. Der Auftraggeber erteilt sein Einverständnis dass getauschte Ersatzteile zum Eigentum des Anbieters werden.

c) Reglage /Aufarbeitungen

Die Reglage des Uhrwerks und optische Aufarbeitungen erfolgen immer nur bestmöglich. Die Gangwerte als auch der optische Zustand einer neuen Uhr können nicht gewährleistet werden.

d) Unmöglichkeit

Kann trotz sach- und fachgerechter Durchführung der Reparatur/ Prüfung des Reparaturbedarfs die Reparatur nicht durchgeführt werden, weil insbesondere die hierfür notwendigen Ersatzteile nicht vorhanden sind oder nicht beschafft oder nicht angefertigt werden können und waren diese Sachverhalte bei Abschluss des Vertrags nicht erkennbar, wird Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren von seiner Leistungspflicht frei und ist berechtigt, den Vertrag zu beenden. Der Vergütungsanspruch bleibt in dem Umfang der bereits erbrachten Leistung bestehen. Zudem hat Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren in den vorgenannten Fällen einen Anspruch auf Ersatz der in der Vergütung nicht inbegriffenen Auslagen.

§ 5 Zahlung

a) Allgemeines

Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren akzeptiert die auf der Website gelisteten Zahlungsmittel. Die Wahl obliegt dem Kunden. Die Ausführung des Auftrags sowie die Rücksendung der Uhr an den Kunden erfolgt nach Eingang der vollständigen Rechnungssumme bei Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren.

b) Preise

Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der zum Lieferzeitpunkt geltenden Umsatzsteuer.

c) Versandkosten

Der Kunde trägt die Kosten für den Versand vom Uhrmacher zurück zum Kunden. Die Versandkosten richten sich im Übrigen insbesondere nach dem Wert der Uhr und werden daher für den Kunden gesondert beim Bestellvorgang berechnet und aufgeführt.

d) Zahlungsverzug

Der Kunde gerät mit der Zahlung in Verzug, wenn die Zahlung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Rechnung bei der Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren eingeht. Bei Zahlungsverzug werden Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet, bzw. 8 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher nicht beteiligt ist. Sollte der Kunde mit seinen Zahlungen in Verzug geraten, so behält sich Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren vor, Mahngebühren in Höhe von 2,50 Euro in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Schadensersatzes bleibt unbenommen. Dem Kunden verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

e) Zurückbehaltungsrecht

Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht dem Kunden nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie die Verpflichtung des Kunden beruhen.

§ 6 Wiederrufbelehrung für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen

Wiederrufbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Wiederruffrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag der Abnahme vor Ort oder Lieferung. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Firma Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren, K. F. Schinkelstraße 35, B-4782 Schönberg, Tel. +32 (0) 80 460 186 info@bens-uhren.be mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Wiederrufformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Wiederruffrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Wiederruffrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsrecht beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Wiederrufformular

(Wenn Sie den Vertrag wiederrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An: Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren, K. F. Schinkelstraße 35, B-4782 Schönberg, Tel. +32 (0) 80 460186 info@bens-uhren.be
  • Hiermit wiederrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

„Der Verbraucher hat während (mindestens 14) Kalendertagen ab dem Tag nach Lieferung der Ware oder Abschluss des Dienstvertrags das Recht, dem Unternehmen zu notifizieren, dass er auf den Kauf verzichtet, ohne Gründe zu nennen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.”

ENDE DES WIEDERRUFFORMULAR

Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Wiederrufsrechts

Ihr Wiederrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Wiederrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verlieren.

§ 7 Garantie und Reparatur

a) 2 Jahres Garantie

Zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistung, garantiert der Verkäufer die einwandfreie Funktionstüchtigkeit seiner Uhren in Bezug auf das Uhrwerk, die Zeiger und das Zifferblatt für die Dauer von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum wie auf der Rechnung angegeben. Die Garantie bietet dem Kunden die Gewähr, dass die Produkte den geläufigen Standards von Gebrauchstauglichkeit, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit entsprechen.
Ist der Kunde Unternehmer, wird für Gebrauchtwaren die Gewährleistung ausgeschlossen.

b) Mitteilung

Sollte der Kunde erkennen, dass die Umverpackung beschädigt bei ihm ankommt bzw. nach Erhalt der Ware eine Beschädigung feststellen, bittet Ben‘s Uhren den Kunden darum, dies mitzuteilen.

c) Rechte bei unwesentlichem Mangel

Beim Vorliegen eines nur unwesentlichen Mangels steht dem Kunden unter Ausschluss des Rücktrittsrechts lediglich das Recht zur angemessenen Minderung des Kaufpreises zu.

d) Die Garantie gilt nicht im Falle von:

– Beschädigung durch unsachgemäße Verwendung (z.B. Zerkratzen, Stoßen oder Fallenlassen),

– vorsätzlicher Beschädigung,

– normaler Abnutzung oder Alterung der verwendeten Werkstoffe,

– Schäden durch unterlassene Pflege,

– Diebstahl oder Verlust.

e) Garantieleistung

Die Garantieleistung besteht ausschließlich in der Reparatur oder dem Ersatz der defekten Uhr. Sollte in der Garantiezeit ein Defekt an einer oder mehreren der von der Garantie gedeckten Komponenten auftreten, wird der Verkäufer nach seiner Wahl die Uhr entweder kostenfrei reparieren oder kostenfrei durch eine modellgleiche Uhr ersetzen. Der Garantieanspruch besteht nur gegen Vorlage der defekten Uhr, der Rechnungskopie und dem Nachweis, dass der Defekt innerhalb der Garantiezeit eingetreten ist. Dieser Nachweis ist insbesondere erbracht, wenn die defekte Uhr innerhalb der Garantiezeit an den Verkäufer abgesandt worden ist.

f) Wasserdichtigkeit

Die Wasserdichtigkeit der Uhren des Verkäufers ist angegeben. Uhren, die bis zwischen 3 ATM und 10 ATM wasserdicht sind, sind regenfest bzw. spritzwassergeschützt und können nicht beim Baden, Schwimmen oder Tauchen getragen werden. Uhren, die bis zwischen 15 ATM und 30 ATM wasserdicht sind, können zum Schwimmen, Schnorcheln sowie Freitauchen in geringer Tiefe genutzt werden.

g) Verfall der Garantie

Die Garantie verfällt, falls ein Dritter ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers Reparaturen oder sonstige Arbeiten an den Uhren ausführt.

h) Inanspruchnahme und Rückversand

Bei berechtigter Inanspruchnahme der Garantie erfolgt die Rücksendung des Ersatzes bzw. der reparierten Uhr auf Kosten und Gefahr des Verkäufers, die Sendung zum Verkäufer hingegen auf Kosten und Gefahr des Käufers. Versandkosten für die Rücksendung nach einer Garantie- oder Reparaturanfrage bei Mängeln, die durch unsachgemäße Behandlung der Uhr durch den Kunden, folgend 8.2, entstanden sind, gehen auf Rechnung des Käufers.

i) Bearbeitungszeit

Für die Reparatur einer defekten Uhr beträgt die Bearbeitungszeit mindestens zwei Wochen zuzüglich der Zeit für die Rücksendung.

§ 8 Haftung

a) Haftungsausschluss

Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren sowie ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften unter nachstehendem Vorbehalt nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit betrifft die Haftung nur die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, folglich solcher Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Gegenüber Kunden, die nicht Verbraucher sind, haftet die Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschadens.

b) Haftungsvorbehalt

Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben vom Haftungsausschluss unberührt.

c) Haftungsausschluss für „beworbene Produkte“ 

Welte’s Welten/Ben’s Uhren haftet weder für die Beschaffenheit noch für die Mängel der auf der Intranetseite beworbenen Produkte. Diese obliegen ausschließlich des Endverkäufers gemäß dessen AGB. 

§ 9 Wechsel des Vertragspartners

Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben vom Haftungsausschluss unberührt.

§ 10 Schlussbestimmungen

a) Anwendbares Recht und Gerichtsstandklausel

Die Vereinbarung unterliegt ausschließlich belgischem Recht. Bei einem Rechtsstreit sind die Gerichte des Gerichtsbezirks EUPEN zuständig.

b) Rechtswahl

Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach dem Heimatrecht des Kunden entgegenstehen, gilt belgisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.

c) Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.

Garantie

Reparaturgarantie

Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren gewährt eine Garantie von zwölf (12) Monaten auf die durchgeführte Arbeit. Sollte ein Mangel auftreten, der unter diese Garantie fällt und von Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren als solcher anerkannt wird, werden wir nach unserem Ermessen betreffende Ersatzteile reparieren oder ersetzen oder eine fehlerhafte Reparatur korrigieren. Ersatzteile von Replikationsuhren unterliegen den Toleranzen dieser und daher außerhalb jeder Norm oder technischer Regelung und die Funktionalität kann nicht gewährleistet werden. Weitergehende Rechte im Zusammenhang mit der fehlerhaften Ausführung werden ausgeschlossen. Diese Garantie schließt den normalen Verschleiß und Schäden, die auf Unfälle oder mangelnde Sorgfalt zurückzuführen sind als auch natürliche Alterungserscheinungen aus. Ebenso erlischt der Garantieanspruch bei offensichtlich physischen Beschädigungen (Stöße, Dellen, Beschädigungen des Glas, usw.)Wurde bei Ihrer Uhr die Wasserdichtigkeit hergestellt, so ist diese zum Zeitpunkt der Dichtigkeitsprüfung Wasserdicht. Grundsätzlich ist die Wasserdichtigkeit keine bleibende Eigenschaft, da vorhandene Dichtungen der natürlichen Alterung und dem Verschleiß unterliegen. Die Gewährleistung bezieht sich nur auf verbaute Neuteile und die Serviceleistungen, für Materialermüdung von nicht getauschten oder gebrauchten Teilen können keine Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden.

Die Garantie wird hinfällig im Falle eines Eingriffs von Personen, die hierzu von Welte‘s Welten / Ben‘s Uhren nicht berechtigt sind.

Unsere Reparaturgarantie bildet einen Zusatz zu allen anderen Rechtsansprüchen, die Ihnen auf der Grundlage von Rechtsvorschriften zustehen. Die vorliegende Reparaturgarantie stellt keinen Eingriff in diese Rechten dar.